2020年度お客様満足度アンケート総括（若葉台教室）～京王相模原線・JR線【橋本】駅から徒歩７分・完全個別指導塾PRIDE～

2021/03/23

満足度アンケートBlog

　皆様こんにちは。稲城市や川崎市の方はまだですが、相模原市の方は桜が咲き始めてきておりました。そろそろ新年度になる頃ですね。

　さて、完全個別指導塾PRIDE若葉台教室は昨年の3月にOPENしました。できたばかりの校舎で先生も生徒も少ない中でのスタートでしたが、地域の皆様の暖かいご支援もあり、今月で無事1周年を迎えることができました。支えてくださったたくさんの関係者の方々、この場をお借りして御礼申し上げます。

　お通いいただいている生徒皆様が成績UP、志望校合格できるようにと日々邁進してまいりましたが、さらに満足し快適に通塾いただきたいと思い、年の切り替わりのタイミングでお客様満足度アンケートを実施いたしました。今回は下記項目のそれぞれを5段階（1.とても不満、2.不満、3.普通、4.満足、5.とても満足）で評価していただきました。今回はその平均評価を公開致します。

～生徒編～

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1.　【授業】：4.6 / 5 点

2.　【講師】：4.6 / 5 点

3.　【教室】：4.2 / 5 点

4.　【サービス】：4.4 / 5 点

5.　【総合】：4.6 / 5 点

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≪評価の分析≫

　通ってくれている多くの生徒たちから高い評価をいただきました。特に授業や担当している講師に対しては大変満足してくれているようで、一人ひとりに合った講師のマッチング及び最適な授業の提供ができていると思われます。

　ただ一方で教室内環境などは相対的に評価が低く、まだ改善の余地があると思われます。貴重なご意見を踏まえ、今後の教室運営に活かしていきたいと思います。

～保護者編～

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1.　【授業】：4.8 / 5 点

2.　【講師】：4.8 / 5 点

3.　【カリキュラム】：4.8 / 5 点

4.　【環境】：4.4 / 5 点

5.　【総合】：4.6 / 5 点

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≪評価の分析≫

　保護者様からも、どの項目に関しても非常に高い評価を得ることができました。特に生徒同様授業や講師、カリキュラムなど学習面には特にご満足いただけており、感謝のお言葉もたくさん頂戴することができました。ありがとうございます。

　一方でこれもまた生徒同様、教室内環境はまだまだ改善の余地があると思われます。貴重なご意見を踏まえ、今後の教室運営に活かしていきたいと思います。

～今回の結果を受けて～

　生徒・保護者両方とも授業、講師、カリキュラムなど授業面に対する評価が非常に高く、塾の一番の存在意義である「良質な授業の提供」は行えていると自負しております。これからもそれぞれの生徒に合わせた最適な指導を行い、どの生徒・保護者様にもご納得いただけるような授業を提供していけるよう、邁進してまいります。

　一方で塾内環境で上がったご意見として「自習室の騒音」「お手洗いが寒い」等を頂戴いたしました。

　今回若葉台教室で実施したアンケート結果を踏まえ、若葉台教室では自習生徒への声掛け、教室内巡視、お手洗いへの暖房器具導入など、改善策を実施中です。また、橋本教室は声の反響をできるだけ抑え、自習中の様子を常に社員がうかがえるようにするために遮蔽物をなくし、自習席の一人ひとりのスペースをゆったり構えるなど、より自習しやすい環境にし、来ていただいた生徒全員が快適に勉強できるよう環境整備により一層努めております。

　最後になりましたが、今回アンケートにご協力いただき、貴重なご意見をくださった生徒の皆さん及び保護者の皆様、大変ありがとうございました。また新たに何か少しでも気になることがありましたら遠慮なく教室スタッフまでお申し付けください。いただいたご意見をこれからの教室運営に最大限活用させていただきます。これからもどうぞ完全個別指導塾PRIDEをよろしくお願いいたします。

実際にお通いいただいている方々の満足度アンケートをご覧になりたい方はこちらのリンクから

⇒お客様満足度アンケート

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