2024年度上期お客様満足度アンケートを公開いたします！｜新百合ヶ丘、橋本、若葉台、黒川で塾に通うなら完全個別指導塾プライド | 満足度アンケートBlog | 川崎で通える個別指導塾の日々の様子や様々な出来事をブログでご紹介いたします

皆様こんにちは。

完全個別指導塾PRIDEです。

完全個別指導塾PRIDEは、東京都稲城市・神奈川県川崎市麻生区の中間地にある若葉台教室と、東京都町田市・神奈川県相模原市緑区の中間地にある橋本教室、そして神奈川県川崎市麻生区にある新百合ヶ丘教室の3教室が現在あります。

今回私たちは、その3教室を対象に「お客様満足度アンケート」を実施いたしました。

その結果を皆様に公開いたします。

このページでは今回のアンケートを行った経緯、概要、総合結果を紹介させていただきます。

アンケートの経緯　　　　　　　　　　　　　　　　　

今回お客様満足度を調査することとなった経緯ですが、

①通ってくださる生徒・保護者様の声に耳を傾け、より通いやすく満足していただけるサービスを提供できるようにするため

②これからお通いいただく方々にPRIDEの良さを知っていただくため

の２つが大きく挙げられます。

普段の教室での関わり、お電話での保護者様とのやりとり、定期面談での聞き取りなどで様々なご意見・ご要望を頂戴できるよう努めておりますが、数値化してはじめて気づくことや、文章にした方が伝えやすいことなどもあります。

そういった普段のコミュニケーションからだけでは潜在化しづらいご意見を頂戴するのが、このアンケートの意図です。

調査対象　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

今回は完全個別指導塾PRIDE若葉台教室・橋本教室・新百合ヶ丘教室にお通いいただいている生徒の保護者様にアンケート回答のご協力をいただきました。

調査方法　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

インターネット調査：当塾からご案内したサイトにアクセスいただき、アンケートフォームに入力していただきました。

調査期間　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

2024年6月14日～2022年7月6日の約３週間

調査結果の回収状況　　　　　　　　　　　　　　　　

回収数：21件

うち有効回答数：21件

有効回答率：100%

（アンケートにご協力いただきました保護者の皆様、改めてこの場をお借りして感謝申し上げます。）

調査結果の概要　　　　　　　　　　　　　　　　　　

下記の8項目に対し、5段階評価（不満１～５満足）とその理由をご回答いただきました。（総合満足度は5段階評価のみ）

このページでは5段階評価の平均値をご紹介し、詳細な理由は各項目のページでご紹介させていただきます。

【総合満足度】　4.38

【授業】　4.71

【カリキュラム】　4.48

【定期面談】　4.62

【自習サポート】　4.10

【成績】　3.38

【講師】　4.71

【社員】　4.57

まとめ　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

ということで、ほとんどの項目で4以上をいただくことができました！

また、前回のアンケートからすべての項目において平均評価が向上いたしました。

引き続き、お通いいただいている皆様にご満足いただけるよう邁進してまいります。

定期テストや模試、そして受験本番で最高の結果が残せるよう、今後も指導力の向上・教材研究などに力を入れていきます！

また、今後各項目での実際にいただいた声をご紹介していきます。

是非ご確認ください。

新百合ヶ丘教室はまだ若干数残席がございますので、お早めに教室までお問い合わせください。

ぜひ入塾をご検討中の方は下記メール・電話番号からお問い合わせいただくか、教室までお越しください。

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